Job Information
Safran Program Support and Services Manager - Avion F/H in Massy, France
Program Support and Services Manager - Avion F/H
Company : Safran Electronics & Defense
Job field : Customer services and support
Location : Massy , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 5 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2024-136725
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Job Description
- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
-Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des
clients,
étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités
(CA, EBIT, Cash).
Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect
des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la
satisfaction client
Anticiper les blocages et traiter les litiges.
Piloter les plans de progrès client.
Piloter la réalisation du CA et de la marge.
Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation
économique des contrats.
Complementary Description
Périmètre produits : Airbus SSC (hors 1YY et CAS/CS) et ATR
legacy (hors ACS/CS)
Job Requirements
Management Transverse
Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de
Programme
Specificity of the job
Déplacements ponctuels à Toulouse et aux USA
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100 avenue de Paris91300
Massy
Ile de France France
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Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.